Politique de remboursement

| Politique de retour et de remboursement Politique d'échange et de retour

dans Boutique DrXb0xNous nous engageons à satisfaire nos clients et à leur offrir une expérience d'achat en ligne fiable et fluide. Compte tenu de la nature des produits numériques, nous appliquons la politique suivante :  :

Produits non retournables :

Étant donné que tous les produits affichés sont Numérique (Codes d'activation ou comptes électroniques) , puis Le produit ne peut être ni repris ni échangé. Après avoir complété la demande et reçu l'activation, sauf dans les cas suivants :  :

Vous avez le droit de demander un remplacement ou un remboursement dans les cas suivants uniquement :  :

  1. Ne pas recevoir le produit dans le délai convenu (Généralement en quelques minutes et jusqu'à 48 heures maximum. Il existe des exceptions dans certains cas tels que des retards ou des problèmes avec le fournisseur de services. )
  2. Il y a un défaut technique qui empêche l'utilisation complète du produit. , comme :
    • Code invalide/expiré.
    • Compte définitivement non fonctionnel malgré le suivi correct des instructions (exception faite en cas de changement de politique du fournisseur de services) .
  3. Livraison d'un produit différent de celui commandé.

Étapes pour soumettre une demande de retour ou d'échange :

  1. Contactez-nous pendant 24 Une heure maximum À partir du moment de la commande.
  2. Fournissez-nous le numéro de commande et des captures d'écran montrant le problème. .
  3. Le dossier sera examiné dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et une réponse sera apportée avec l'un des résultats.  :
    • Renvoyer le bon produit.
    • Nouvelle version du code.
    • Remettez le montant sur votre portefeuille au sein du site.

Notes importantes :

  • Nous n'acceptons pas les retours si Activation du produit réussie ou partiellement utilisé.
  • Nous n'acceptons pas les retours si le client a fait une erreur (comme la saisie de données incorrectes ou l'activation d'un compte incompatible) . .
  • Certains produits, comme les abonnements, sont basés sur tiersLe prestataire de services est d'abord contacté avant de prendre une décision de retour. .

Comment obtenir un remboursement :

  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé, ou sur le portefeuille électronique du site, selon le cas. .

Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous servir avec le plus haut niveau de professionnalisme et de transparence. .